Wijziging werking Coolshop
Het is u waarschijnlijk bij uw bezoek al opgevallen dat er de afgelopen tijd heel wat beweging was binnen onze Coolshop. Niet alleen de look werd aangepakt, we maken er ook een punt van u nog meer de kans te bieden onze producten te ontdekken.
Wat wijzigt er voor u, als klant?
Om uw bezoek aan de Coolshop sneller en efficiënter te laten verlopen wordt de toonbank opgedeeld in twee zones: Collect en Advice.
Collect
- Afhalen van geplaatste bestellingen
U ontving hiervoor actueel order nummer (V……) met vermelding afhaling aan toonbank. De goederen zullen klaarstaan voor afhaling, mits het voorleggen van de bevestiging. - Toevoegingen van artikelen uit de Coolshop mogelijk
- Doorlopend tussen 08.00 – 18.00 (17.00 op vrijdag)
Advice
- Advies bij productkeuze
- Bestellingen ter plaatse
- Retours
- Beschikbaar tussen 8.00-12.00 en 13.00-17.00 (16.00 op vrijdag)
Afhalen van bestellingen - tips
- Gelieve er rekening mee te houden dat er bij het verwerken van een afhaling, de kans moet geboden worden om uw bestelling klaar te zetten. Een doorlooptijd van 1 uur is hier realistisch.
- Bestellingen na de openingsuren, worden op de eerstvolgende werkdag vanaf 8.00 uur verwerkt. Afhaling in normale omstandigheden, dus vanaf 9.00 uur.
- Voor een vlotte verwerking is het steeds aangewezen een referentie door te geven.